Подпишитесь на нашу рассылку, и станьте одним из тех, кто всегда в курсе всех новостей!
Согласно внутреннему документу, распространенному среди Apple Stores и авторизованных поставщиков Apple в пятницу, компания Apple обнаружила не до конца раскрытую проблему с оплатой «очень малого числа» устройств MacBook Air 2018 года. Документ был получен от источника, который раннее доказал свою надежность.
Сейчас, компания Apple заменит поврежденные части в соответствующих устройствах MacBook Air бесплатно. Apple также отправит электронное письмо пострадавшим клиентам, чтобы сообщить им о том, что их ноутбуки имеют право на замену logic board. Однако, Apple не предоставила никаких конкретных деталей, касающихся данной «проблемы».
2018 Владельцы MacBook Air могут зайти веб-сайт поддержки Apple, чтобы назначить встречу с Apple Store или Apple Authorized Service Provider. Когда серийный номер поврежденного MacBook Air введен во внутреннюю систему восстановления Apple, появится сообщение о том, что технические специалисты должны заменить logic board.
Apple разрешит покрытие в течение четырех лет с даты первоначальной покупки MacBook Air. Если ноутбук получил случайное повреждение, которое клиент не хочет ремонтировать, технические специалисты получают инструкции по замене logic board бесплатно, если повреждение не препятствует завершению ремонта компьютера.
Если случайное повреждение не позволяет завершить замену logic board, то Apple заявляет, что клиент должен оплатить необходимый ремонт, чтобы в последствии заменить logic board бесплатно.
Apple публично не объявила об этой политике восстановления, вероятно, из-за того, что, по ее мнению, на данный момент есть очень небольшое число пострадавших клиентов. Хотя мы уверены, что эта информация точна, поскольку компания всегда выступает из неизменно надежного источника, мы не можем гарантировать, что все сотрудники Apple признают эту политику.
Это, по крайней мере, третья программа ремонта, которую Apple представила за последние пять недель, наряду со своей программой восстановления и замены батарей MacBook Pro 2015 года и сервисной программой подсветки дисплея MacBook Pro 2016 года.
